बिजली की शिकायत व्हाट्सएप 8010957826 पर भेज सकते हैं उपभोक्ता

चित्रकूट। बिजली से सम्बन्धित शिकायत को दूर करवाने के लिए उपभोक्ताओं को अब इधर-उधर नहीं भटकना पड़ेगा। दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम ने बिजली सम्बन्धी शिकायतों के लिए टोल फ्री नंबर 1912 के साथ व्हाट्सएप नंबर भी जारी किया है। विभाग द्वारा जारी किए गए नंबर 8010957826 को मोबाइल में सेव कर व्हाट्सएप चैटबोट के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे। साथ ही उपभोक्ता शिकायत की स्थिति भी जान सकेंगे।
अधिशाषी अभियंता विद्युत राजापुर के के वर्मा ने बताया कि विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए यह नंबर जारी किया है। फाल्ट आदि आने पर अब उपभोक्ताओं को फोन लगने का इंतजार नहीं करना पड़ेगा और न ही इधर उधर भटकना पड़ेगा। उपभोक्ता खुद इस नंबर पर मैसेज भेज कर बिजली विभाग को अपनी समस्या से अवगत करवाएगा और दो घंटों के भीतर समाधान कर दिया जाएगा।
—रिकॉर्डिंग मैसेज की स्थिति जान सकते हैं उपभोक्ता—
मौसम खराब होने अथवा पीक लोड होने की स्थिति में लाइन में फाल्ट आने की सम्भावना ज्यादा रहती है। कॉल सेंटर की फोन लाइनें व्यस्त होने पर उपभोक्ता सेंटर पर शिकायत दर्ज कराने में खुद को असहाय महसूस करता है। ऐसे में वह व्हाट्सएप की सहायता से बिजली विभाग को अपनी समस्या से अवगत करवा सकते हैं। उन्होने बताया कि इस नंबर पर व्हाट्सएप कॉल से नहीं सिर्फ व्हाट्सएप मैसेज से ही शिकायत दर्ज होगी। साथ ही उपभोक्ता इस रिकॉर्डिंग मैसेज की स्थित भी जान सकते हैं।
—ऐसे करवाएं शिकायत दर्ज—
उपभोक्ता सबसे पहले 8010957826 नंबर को अपने फोन में सेव करें। उसके बाद व्हाट्सएप खोलें। न्यू चैट का आप्शन आने पर जिस नाम से यह नंबर सेव किया है वह खोजें। इसके बाद अपना नाम, क्षेत्र और समस्या लिखकर मैसेज सेंड करें, उपभोक्ताओं को सुविधा मिलेगी।